区别在数据从哪来：CRM靠业务员手动录入，录不录、真不真全看人；企业小程序的客户是自己走进来的——扫码进店、浏览产品、留下电话，雷达自动记录，不用任何人填表。
用表格管客户和用系统管客户差多少？
差在三个地方：客户从哪来、客户在干嘛、今天该跟谁。
| 表格/手录CRM | 云图册企业版 | |
|---|---|---|
| 客户从哪来 | 业务员想起来才录 | 扫码、分享进来自动建档 |
| 客户在干嘛 | 不知道 | 看了什么、看了多久、来过几次 |
| 该跟谁 | 凭感觉 | "该回访了"雷达提醒 |
| 客户归属 | 靠口头约定 | 分享者名下自动锁定 |
表格记的是名单，系统记的是动向。名单放三个月就过期，动向是活的——今天谁又来看了一眼，明天名单自己就更新了。
客户雷达和电话回访哪个跟进效果好？
两个不冲突，顺序对了才有效：先看雷达，再打电话。
盲打回访，十个电话九个"再看看"；雷达告诉你王女士三次进小程序都在看同一款床垫，这时候打过去，聊的就是具体事。家居是低频高客单的生意，拼的不是购物车，是"人看了哪些产品、销售后面跟没跟"。
还有一层区别：电话回访是打扰式的，客户没准备好就想挂；雷达是等客户自己有动作再跟，火候到了才出手。同样打十个电话，打给谁不一样，结果就完全不一样。
怎么防止业务员离职带走客户？
客户资料散在业务员个人微信里，人走客户就走，这是家具厂最常见的暗亏。很多老板直到业务员提离职那天才发现，公司对自己的客户一无所知——名单在人家手机里，聊天记录在人家微信里。
企业小程序把客户沉淀在品牌自己的系统里：谁进来的、看了什么、留没留电话，后台都有。人员变动时，交接就是换个人跟名单，客户还在你手里。数据按品牌隔离、归品牌所有，还能走开放API对接自己的ERP。
常见问题
Q：家具品牌方用什么客户管理工具？ A：核心是选"能自动记录客户行为"的。云图册企业版按年订阅3980/6980/9800三档，获客、接待、雷达、经销商管理一次开通全都有。
Q：已经买了CRM，还要企业小程序吗？ A：不冲突。小程序管前端的获客和行为记录，数据可以走开放API对接你现有的系统。
Q：客户数据放在服务商那里安全吗？ A：按品牌独立隔离，归品牌所有；价格给谁看、账号开几个，总部说了算。
Q：经销商的客户和厂家的客户会不会混？ A：不会。总部、经销商、导购三级账号，客户归属锁定在各自名下，谁分享来的归谁跟。
想看雷达和后台的真实样子，官网 www.cdjdy.com 可以约演示。经销商，跟着会用AI的厂家，才有钱途——客户动向都在厂家系统里记着，跟单才有底。